Obchodní podmínky APEX Fitness Club

1. Poskytovatel služeb

Poskytovatelem služeb a prodejcem vstupů a permanentek je Zdravie vo svojich rukách s. r. o., sídlo Osuského 3784/3B, 851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO 53535871, DIČ 2121419047, zapsaná v Obchodním rejstříku Mestského súdu Bratislava III, oddíl Sro, vložka 150424/B (dále „poskytovatel“ nebo „my“).

Provozovna: APEX Fitness Club, OC MAX, Galantská cesta 5692/20, 929 01 Dunajská Streda, 1. patro.

Kontakt pro zákazníky, reklamace a odstoupení: club.apex.fitness@gmail.com, +421 949 251 571. Písemnosti lze zasílat také na sídlo společnosti. Fitness je samoobslužné; telefonní kontakt neznamená nepřetržitou přítomnost obsluhy ani technickou podporu.

2. Rozsah podmínek

Podmínky upravují nákup a využívání vstupů a permanentek spotřebiteli. Web poskytuje informace a směruje do aplikace GYMIFY; nemáme na něm vlastní pokladnu ani platební bránu. Samostatné podmínky používání GYMIFY nenahrazují naše povinnosti poskytovatele fitness služeb.

Služba se poskytuje osobně v Dunajské Stredě. Slovenské, maďarské, české a anglické znění obsahují stejná pravidla. Jazyk webu ani místo zobrazení reklamy nemění místo poskytování služby. Zákazník se může s podmínkami před nákupem seznámit a uložit si je.

3. Vstupy, permanentky a ceny

Jde o ceny podle ceníku ke dni verze podmínek. Před závazným nákupem musí být zobrazena aktuální celková cena v eurech včetně příslušných daní a případných předem oznámených poplatků. Změna ceníku nemění cenu ani obsah již zakoupené služby. Rozpor si vyjasněte před platbou; nejasnost nejde automaticky k tíži spotřebitele.

Měsíc znamená kalendářní měsíc počítaný od nákupu, nikoli paušálně 30 dní nebo období od prvního vstupu. Pokud v posledním měsíci chybí odpovídající den, končí období posledním dnem tohoto měsíce. Konkrétní platnost má být zobrazena v GYMIFY. Skrytou nebo až dodatečně oznámenou lhůtu propadnutí jednorázového vstupu neuplatňujeme.

Zvýhodněná cena je určena zákazníkům splňujícím podmínky dané slevy. Konkrétní nárok a přiměřený způsob ověření si před nákupem ověřte na uvedeném kontaktu; musí být oznámeny před zakoupením zvýhodněného produktu. Podmínky nezavádějí konkrétní studentskou kartu, věkovou hranici slevy ani povinnost předávat kopii zdravotního dokladu.

Přijímáme karty MultiSport. Před návštěvou ověřte použitelnost svého typu karty a aktuální postup uplatnění. Samotné označení přijetí neslibuje určitý počet vstupů, doplatek ani použití běžného QR kódu bez dalšího ověření. Případná omezení a doplatky musí být sděleny předem.

4. Nákup, platba a zahájení služby

Všechny vstupy a permanentky se kupují přes GYMIFY. Zákazník vytvoří účet, vybere APEX Fitness Club a produkt, zkontroluje údaje a celkovou cenu a potvrdí objednávku způsobem jednoznačně vyjadřujícím povinnost zaplatit. Platby jsou pouze bezhotovostní, metodami uvedenými v GYMIFY. Před potvrzením musí být možné opravit zadané údaje.

Smlouva o fitness službě vzniká přijetím objednávky poskytovatelem, které je zákazníkovi potvrzeno prostřednictvím GYMIFY. Potvrzení smlouvy, podmínky a zákonná poučení zákazník dostane na trvalém nosiči, například e-mailem nebo jako neměnný dokument, který si může uložit. Samotný odkaz na měnitelnou webovou stránku nestačí.

Po úspěšném nákupu a přiřazení vstupu či permanentky lze vstoupit osobním QR kódem v aplikaci během otevírací doby. Má-li služba začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, vyžaduje se výslovná žádost zákazníka a poučení podle článku 8. Marketingový souhlas tuto žádost nenahrazuje.

Aplikace: App Store / Google Play. Návod je dostupný v aplikaci a zveřejněném instruktážním videu. Neslibujeme dostupnost každé platební metody nebo funkce na každém zařízení.

5. Vstup a bezpečné používání fitness

Samostatně mohou cvičit osoby od 18 let. Mladší mohou cvičit pouze s dospělým doprovodem přítomným po celou návštěvu. To nenahrazuje zákonné požadavky na způsobilost nezletilého uzavřít smlouvu nebo na souhlas zákonného zástupce. Dospělý doprovod není automaticky zákonným zástupcem.

Účet a QR kód používejte osobně, chraňte je před zneužitím a neumožňujte vstup neoprávněným osobám. Dodržujte zveřejněný provozní řád, hygienické a bezpečnostní pokyny, používejte vybavení podle určení a s ohledem na ostatní. Necvičte pod vlivem alkoholu nebo jiných látek snižujících bezpečnost. Úraz, poškození nebo nebezpečný stav nám oznamte; při bezprostředním ohrožení života či zdraví volejte 112.

Zátěž volte podle svých schopností a zdravotního stavu; při pochybnostech se poraďte s lékařem. Toto doporučení nevylučuje odpovědnost poskytovatele za zákonné povinnosti, bezpečnost vybavení nebo zaviněné jednání.

Aktuální otevírací doba je zveřejněna na webu a u provozovny; před nákupem ji ověřte. K dispozici jsou sprchy a parkování u obchodního centra podle pravidel jeho provozovatele. Cena vstupu automaticky nezahrnuje osobního trenéra ani záruku bezplatného parkování. Za odložené věci odpovídáme v rozsahu právních předpisů.

6. Trvání a omezení služby

Permanentky se automaticky neobnovují. Po skončení platnosti nevzniká nová platba ani členství bez dalšího nákupu. Standardně jsou nepřenosné a nelze je pozastavit; individuální dohoda je možná. Zákonná práva při vadné službě, nedostupnosti na naší straně a odstoupení zůstávají zachována.

Nevyužité vstupy po řádném uplynutí předem sdělené platnosti běžně nelze čerpat. Pouhé dobrovolné nevyužívání dostupné služby nezakládá automaticky právo na vrácení ceny. Práva podle článků 7 a 8 tím nejsou dotčena.

Při závažném porušení bezpečnostních pravidel nebo zneužití vstupu lze vstup přiměřeně omezit, je-li to nutné k ochraně osob a majetku. Důvod zákazníkovi vysvětlíme. Nevzniká tím automaticky právo ponechat si cenu všech budoucích neposkytnutých služeb ani uložit nezveřejněnou pokutu.

7. Poruchy, reklamace a odpovědnost

Pokud se po nákupu neobjeví vstup nebo nefunguje QR kód, zkontrolujte potvrzení platby a platnost a kontaktujte nás. Uveďte čas, produkt a popis problému; neposílejte heslo ani úplné údaje karty. Zapojení GYMIFY nezbavuje poskytovatele odpovědnosti za dohodnutou fitness službu.

Při nedostupnosti služby na naší straně má zákazník podle povahy problému právo na nápravu, přiměřené prodloužení, slevu, vrácení odpovídající části ceny nebo při splnění zákonných podmínek odstoupení. Vynucené uzavření nebo změna otevírací doby neopravňují automaticky ponechat si cenu neposkytnuté služby.

Reklamaci lze podat e-mailem, písemně na sídlo nebo jiným prokazatelným způsobem. Popište vadu, identifikujte nákup a uveďte požadované řešení a kontakt. Vydáme písemné potvrzení o vytknutí vady a sdělíme lhůtu k odstranění, která u služby nesmí přesáhnout 30 dní od vytknutí vady. Odmítnutí odpovědnosti písemně odůvodníme. Za reklamaci neúčtujeme zvláštní administrativní poplatek.

Podmínky nevylučují ani neomezují odpovědnost, kterou podle zákona vyloučit nelze, zejména při újmě na zdraví nebo porušení povinností poskytovatele.

8. Odstoupení při nákupu na dálku

U běžných jednorázových vstupů a permanentek z článku 3 umožňujeme spotřebiteli při nákupu na dálku odstoupit do 14 dní od uzavření smlouvy bez důvodu. Toto právo poskytují i tyto podmínky, pokud by byl rozsah zákonného práva u konkrétního produktu sporný; širší zákonná práva zůstávají zachována. U běžných produktů nevylučujeme odstoupení plošně jen proto, že jde o sportovní službu.

Odstoupení zašlete na club.apex.fitness@gmail.com nebo na sídlo poskytovatele. Stačí jednoznačné prohlášení; formulář v příloze je dobrovolný. Lhůtu zachováte odesláním nejpozději poslední den. Použít lze také zákonem vyžadovanou online funkci odstoupení v rozhraní, přes které se uzavírá smlouva; její nefunkčnost neomezuje ostatní způsoby ani vaše práva.

Pokud jste výslovně požádali o zahájení služby v průběhu lhůty a byli řádně poučeni, lze při odstoupení požadovat pouze přiměřenou cenu skutečně poskytnutého plnění. U vstupového balíku se vychází z celé zaplacené ceny a poměru využitých vstupů k celkovému počtu včetně bonusových; u časové permanentky z poměru skutečně poskytnuté doby k dohodnuté době. Nejde o sankci ani automatický přepočet návštěv na dražší jednotlivé vstupy. Chybějí-li zákonné podmínky takové úhrady, neuplatníme ji.

Právo na odstoupení může u služby zaniknout až úplným poskytnutím, pokud začala s vaším předchozím výslovným souhlasem a potvrzením, že po úplném poskytnutí toto právo ztratíte. Vytvoření účtu, zaplacení, zpřístupnění QR kódu nebo první návštěva u více vstupů či měsíční permanentky samy o sobě nejsou úplným poskytnutím celé služby. Chybějící zákonné poučení může lhůtu prodloužit podle zákona.

Platby, na jejichž vrácení máte nárok, vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od doručení odstoupení, stejným způsobem platby, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Za odstoupení neúčtujeme pokutu.

9. Řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s reklamací nebo se domníváte, že jsme porušili vaše práva, můžete nám zaslat žádost o nápravu. Při zamítnutí nebo neodpovězení do 30 dní od odeslání můžete navrhnout alternativní řešení sporu u příslušného subjektu podle slovenského zákona č. 391/2015 Z. z.

Příslušným subjektem může být Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk; informace a podmínky přijetí návrhu: soi.sk. Právo obrátit se na soud zůstává zachováno.

10. Osobní údaje a reklama

Zpracování osobních údajů, GYMIFY, kamer a volitelné reklamy vysvětlují Zásady ochrany a zpracování osobních údajů, webové technologie Zásady používání cookies. Přijetí obchodních podmínek není souhlasem s analytikou, personalizovanou reklamou, párováním e-mailů ani newsletterem. Odmítnutí reklamy nemění možnost zakoupit a využít službu.

11. Závěrečná pravidla

Vztah se řídí slovenským právem, zejména slovenským Občianskym zákonníkem a zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Volba práva neodnímá ochranu závazných předpisů, která se na konkrétního spotřebitele vztahuje podle mezinárodního práva soukromého. Příslušnost soudů určují platné předpisy.

Na nákup se vztahuje verze zpřístupněná a dohodnutá při uzavření smlouvy. Pozdější změny se automaticky nevztahují na zakoupené služby. Nejasnost se vykládá ve prospěch spotřebitele; jazyková odchylka jeho práva sama nesnižuje. Neplatné ustanovení se nepoužije a nahradí jej zákonná úprava, pokud to právo umožňuje.

Příloha A — dobrovolný vzor odstoupení

Adresát: Zdravie vo svojich rukách s. r. o., Osuského 3784/3B, 851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka; club.apex.fitness@gmail.com.

Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby APEX Fitness Club:

• Zakoupený produkt a identifikace nákupu:
• Datum uzavření smlouvy:
• Jméno a příjmení zákazníka:
• Adresa zákazníka:
• E-mail pro potvrzení přijetí:
• Datum oznámení:
• Podpis, pouze při listinném podání:

Příloha B — žádost o zahájení služby před uplynutím 14 dní

„Výslovně žádám, aby APEX Fitness Club začal poskytovat zakoupenou službu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. Byl/a jsem poučen/a, že při následném odstoupení za zákonných podmínek uhradím jen přiměřenou část ceny skutečně poskytnutého plnění a že po úplném poskytnutí služby ztratím právo odstoupit. Aktivace permanentky ani první vstup u více vstupů či měsíční permanentky samy o sobě nejsou úplným poskytnutím služby.“