Obchodné podmienky APEX Fitness Club

1. Kto poskytuje služby

Poskytovateľom služieb a predávajúcim vstupov a permanentiek je Zdravie vo svojich rukách s. r. o., sídlo Osuského 3784/3B, 851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka, Slovenská republika, IČO 53535871, DIČ 2121419047, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 150424/B (ďalej „poskytovateľ“ alebo „my“).

Prevádzka: APEX Fitness Club, OC MAX, Galantská cesta 5692/20, 929 01 Dunajská Streda, 1. poschodie.

Kontakt pre zákazníkov, reklamácie a odstúpenie: club.apex.fitness@gmail.com, +421 949 251 571. Písomnosti možno posielať aj na sídlo spoločnosti. Fitness je samoobslužné; telefonický kontakt neznamená nepretržitú prítomnosť obsluhy ani nepretržitú technickú podporu.

2. Na čo sa podmienky vzťahujú

Tieto podmienky upravujú nákup a využívanie vstupov a permanentiek do našej prevádzky spotrebiteľmi. Web poskytuje informácie a smeruje do aplikácie GYMIFY; na webe neprevádzkujeme vlastnú pokladňu ani platobnú bránu. Prípadné podmienky používania aplikácie GYMIFY sú samostatné a nenahrádzajú naše povinnosti poskytovateľa fitness služieb.

Služba sa poskytuje osobne v Dunajskej Strede. Slovenské, maďarské, české a anglické znenie vyjadrujú rovnaké pravidlá. Jazyk webu ani miesto zobrazenia reklamy nemenia miesto poskytovania služby. Zákazník sa môže pred nákupom oboznámiť s podmienkami a uložiť si ich.

3. Vstupy, permanentky a ceny

Ide o ceny podľa cenníka ku dňu verzie týchto podmienok. Pred záväzným nákupom musí byť zákazníkovi zobrazená aktuálna celková cena v eurách vrátane príslušných daní a prípadných vopred oznámených poplatkov. Zmena cenníka nemení už dohodnutú cenu ani obsah zakúpenej služby. Pri rozpore si cenu vyjasnite pred platbou; nejasnosť nejde automaticky na ťarchu spotrebiteľa.

Mesiac znamená kalendárny mesiac počítaný od nákupu, nie paušálne 30 dní ani obdobie od prvého vstupu. Ak v poslednom mesiaci chýba zodpovedajúci deň, obdobie končí posledným dňom tohto mesiaca. Konkrétna platnosť má byť zobrazená v GYMIFY. Skrytú alebo až dodatočne oznámenú lehotu prepadnutia jednorazového vstupu neuplatňujeme.

Zvýhodnená cena je určená zákazníkom, ktorí spĺňajú podmienky príslušnej zľavy. Konkrétny nárok a primeraný spôsob jeho overenia si pred nákupom overte na uvedenom kontakte; musia byť oznámené pred zakúpením zľavneného produktu. Tieto podmienky nezavádzajú konkrétnu študentskú kartu, vekovú hranicu zľavy ani povinnosť poskytnúť kópiu zdravotného dokladu.

Prijímame karty MultiSport. Pred návštevou si overte dostupnosť vášho typu karty a aktuálny postup jej uplatnenia. Z označenia „prijímame MultiSport“ nevyplýva konkrétny počet vstupov, doplatok ani možnosť vstupu cez bežný QR kód bez ďalšieho overenia. Prípadné obmedzenia a doplatky musia byť oznámené vopred.

4. Nákup, platba a začatie služby

Všetky vstupy a permanentky sa nakupujú cez GYMIFY. Zákazník si vytvorí účet, zvolí APEX Fitness Club a produkt, skontroluje údaje a celkovú cenu a potvrdí objednávku spôsobom jednoznačne vyjadrujúcim povinnosť zaplatiť. Platby sú iba bezhotovostné, metódami uvedenými v GYMIFY. Pred potvrdením musí byť možné opraviť zadané údaje.

Zmluva o fitness službe vzniká prijatím objednávky poskytovateľom, ktoré je zákazníkovi potvrdené prostredníctvom GYMIFY. Zákazník dostane potvrdenie zmluvy, podmienky a zákonné poučenia na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom alebo ako nemenný dokument, ktorý si môže uložiť. Samotný odkaz na meniteľnú webovú stránku také potvrdenie nenahrádza.

Po úspešnom nákupe a priradení vstupu alebo permanentky možno využiť vstup pomocou osobného QR kódu v aplikácii počas otváracích hodín. Ak má poskytovanie služby začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, vyžaduje sa výslovná žiadosť zákazníka a príslušné poučenie podľa článku 8. Marketingový súhlas túto žiadosť nenahrádza.

Aplikácia: App Store / Google Play. Návod k používaniu je dostupný v aplikácii a v zverejnenom inštruktážnom videu. Tieto podmienky nesľubujú dostupnosť každej platobnej metódy alebo funkcie na každom zariadení.

5. Vstup a bezpečné používanie fitness

Samostatne môžu cvičiť osoby od 18 rokov. Osoba mladšia ako 18 rokov môže cvičiť iba v sprievode dospelej osoby prítomnej počas celej návštevy. Tým nie sú nahradené zákonné požiadavky na spôsobilosť maloletého uzavrieť zmluvu alebo na súhlas zákonného zástupcu. Sprievod dospelej osoby sám osebe neznamená, že ide o zákonného zástupcu.

Účet a QR kód používajte osobne, chráňte ich pred zneužitím a neumožňujte vstup neoprávneným osobám. Rešpektujte zverejnený prevádzkový poriadok, hygienické a bezpečnostné pokyny, používajte vybavenie podľa určenia a ohľaduplne k ostatným. Necvičte pod vplyvom alkoholu alebo iných látok znižujúcich bezpečnosť. Poškodenie, úraz alebo nebezpečný stav oznámte poskytovateľovi; pri bezprostrednom ohrození života alebo zdravia volajte 112.

Zvoľte záťaž zodpovedajúcu svojim schopnostiam a zdravotnému stavu. Ak si nie ste istí vhodnosťou cvičenia, poraďte sa s lekárom. Toto odporúčanie nevylučuje zodpovednosť poskytovateľa za jeho zákonné povinnosti, bezpečnosť vybavenia alebo zavinené konanie.

Aktuálne otváracie hodiny sú zverejnené na webe a pri prevádzke; pred nákupom si ich overte. K dispozícii sú sprchy a parkovanie pri obchodnom centre podľa pravidiel jeho prevádzkovateľa. Cena vstupu nezahŕňa automaticky osobného trénera ani záruku bezplatného parkovania. Za odložené veci zodpovedáme v rozsahu platných právnych predpisov.

6. Trvanie a obmedzenie služby

Permanentky sa automaticky neobnovujú. Po skončení platnosti nevzniká nová platba ani nové členstvo bez ďalšieho nákupu. Permanentky sú štandardne neprenosné a bez možnosti pozastavenia; individuálna dohoda je možná. Tým nie sú dotknuté zákonné nároky pri vadnej službe, nedostupnosti na našej strane alebo pri odstúpení.

Nevyužité vstupy po riadnom uplynutí vopred oznámenej platnosti nemožno bežne čerpať. Samotné dobrovoľné nevyužívanie dostupnej služby nezakladá automatický nárok na vrátenie ceny. Tieto pravidlá však neodnímajú práva uvedené v článkoch 7 a 8.

Pri závažnom porušení bezpečnostných pravidiel alebo zneužití vstupu možno primerane obmedziť vstup, ak je to potrebné na ochranu osôb a majetku. Dôvod zákazníkovi vysvetlíme. Nevzniká tým automaticky právo ponechať si cenu za všetky budúce neposkytnuté služby ani uložiť nezverejnenú pokutu.

7. Poruchy, reklamácie a zodpovednosť

Ak sa po nákupe nezobrazí vstup alebo nefunguje QR kód, skontrolujte potvrdenie platby a platnosť produktu a kontaktujte nás. Uveďte čas, produkt a opis problému; neposielajte heslo ani úplné údaje platobnej karty. Technické zapojenie GYMIFY nezbavuje poskytovateľa zodpovednosti za dohodnutú fitness službu.

Pri nedostupnosti služby na našej strane má zákazník podľa povahy problému právo na nápravu, primerané predĺženie, zľavu alebo vrátenie zodpovedajúcej časti ceny, prípadne odstúpenie, ak sú splnené zákonné podmienky. Vynútené uzatvorenie alebo zmena otváracích hodín neoprávňuje bez ďalšieho ponechať si cenu neposkytnutej služby.

Reklamáciu môžete podať e-mailom, písomne na sídlo alebo iným preukázateľným spôsobom. Opíšte vadu, identifikujte nákup a uveďte požadované riešenie a kontakt. Vydáme písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámime lehotu jej odstránenia, ktorá pri službe nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady. Ak zodpovednosť odmietneme, dôvody oznámime písomne. Reklamácia nie je spoplatnená osobitným administratívnym poplatkom.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje alebo neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť, najmä pri ujme na zdraví alebo porušení povinností poskytovateľa.

8. Odstúpenie pri nákupe na diaľku

Pri bežných jednorazových vstupoch a permanentkách uvedených v článku 3 umožňujeme spotrebiteľovi pri nákupe na diaľku odstúpiť do 14 dní od uzavretia zmluvy bez uvedenia dôvodu. Toto právo poskytujú aj tieto podmienky, ak by bol rozsah zákonného práva pri konkrétnom produkte sporný; prípadné širšie zákonné práva zostávajú zachované. Na tieto bežné produkty neuplatňujeme plošné vylúčenie odstúpenia iba preto, že ide o športovú službu.

Odstúpenie odošlite na club.apex.fitness@gmail.com alebo na sídlo poskytovateľa. Stačí jednoznačné vyhlásenie; formulár v prílohe je dobrovoľný. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň. Právo možno uplatniť aj zákonom vyžadovanou online funkciou odstúpenia v rozhraní, cez ktoré sa uzatvára zmluva; nefunkčnosť takej funkcie neobmedzuje ostatné spôsoby ani vaše práva.

Ak ste výslovne požiadali o začatie služby v priebehu lehoty na odstúpenie a boli riadne poučení, pri odstúpení možno požadovať iba primeranú cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Pri vstupovom balíku sa vychádza z celkovej zaplatenej ceny a podielu využitých vstupov na celkovom počte vstupov vrátane bonusových; pri časovej permanentke z pomeru skutočne poskytnutej doby k dohodnutej dobe. Nejde o sankciu ani automatické prepočítanie všetkých návštev na drahší jednorazový vstup. Ak zákonné podmienky na takú úhradu chýbajú, neuplatníme ju.

Právo na odstúpenie môže pri službe zaniknúť až jej úplným poskytnutím, ak sa plnenie začalo s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom a s potvrdením, že tým po úplnom poskytnutí stratíte právo odstúpiť. Samotné vytvorenie účtu, zaplatenie, sprístupnenie QR kódu alebo prvá návšteva pri viacvstupovej či mesačnej permanentke neznamenajú úplné poskytnutie celej služby. Ak nebolo poskytnuté zákonné poučenie, lehota sa môže predĺžiť podľa zákona.

Platby, na ktorých vrátenie máte nárok, vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým platobným spôsobom, ak sa bez dodatočných nákladov nedohodneme inak. Za odstúpenie neúčtujeme pokutu.

9. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom pre tieto služby môže byť Slovenská obchodná inšpekcia, ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk; informácie a podmienky prijatia návrhu: soi.sk. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

10. Osobné údaje a reklama

Spracúvanie osobných údajov vrátane GYMIFY, kamier a voliteľnej reklamy vysvetľujú samostatné Zásady ochrany a spracúvania osobných údajov. Webové technológie a voľby vysvetľujú Zásady používania súborov cookies. Prijatie obchodných podmienok nie je súhlasom s analytikou, personalizovanou reklamou, párovaním e-mailov alebo newsletterom. Odmietnutie reklamy nemení možnosť kúpiť a používať službu.

11. Záverečné pravidlá

Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Voľba práva neodníma ochranu kogentných predpisov, ktorá sa na konkrétneho spotrebiteľa vzťahuje podľa pravidiel medzinárodného práva súkromného. Príslušnosť súdov sa určuje podľa platných predpisov.

Na nákup platí verzia podmienok sprístupnená a dohodnutá pri jeho uzavretí. Neskoršia zmena sa automaticky nevzťahuje na už zakúpené služby. Pri nejasnosti sa uplatní výklad priaznivejší pre spotrebiteľa; jazyková odchýlka sama osebe neznižuje jeho práva. Neplatné ustanovenie sa neuplatní a nahradí ho zákonná úprava, pokiaľ to právo umožňuje.

Príloha A — dobrovoľný vzor oznámenia o odstúpení

Adresát: Zdravie vo svojich rukách s. r. o., Osuského 3784/3B, 851 03 Bratislava – mestská časť Petržalka; club.apex.fitness@gmail.com.

Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí nasledujúcej služby APEX Fitness Club:

• Zakúpený produkt a identifikácia nákupu:
• Dátum uzavretia zmluvy:
• Meno a priezvisko zákazníka:
• Adresa zákazníka:
• E-mail na potvrdenie prijatia:
• Dátum oznámenia:
• Podpis, iba ak sa oznámenie podáva v listinnej podobe:

Príloha B — žiadosť o začatie služby pred uplynutím 14 dní

„Výslovne žiadam, aby APEX Fitness Club začal poskytovať zakúpenú službu ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Bol/a som poučený/á, že ak potom odstúpim, za zákonných podmienok uhradím iba primeranú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie a že po úplnom poskytnutí služby stratím právo na odstúpenie. Aktivácia permanentky alebo prvý vstup pri viacvstupovej či mesačnej permanentke nie sú samy osebe úplným poskytnutím služby.“